Порядок оказания услуг и возврат

1. Предоставление услуги

1.1. Сервис primerit.online оказывает цифровую услугу — виртуальную примерку одежды с помощью ИИ.

1.2. После оплаты подписки (Founding Member или Premium) или пакета генераций соответствующий лимит попыток начисляется на аккаунт пользователя автоматически.

1.3. Доступ к услуге предоставляется с момента подтверждения оплаты платёжной системой. Дополнительная доставка физических товаров не осуществляется.

1.4. Генерация считается оказанной услугой после формирования итогового изображения и его отображения в личном кабинете Пользователя.

2. Срок оказания услуги

2.1. Обычно генерация изображения выполняется в течение нескольких минут после отправки запроса. В отдельных случаях время обработки может быть увеличено по техническим причинам.

2.2. Оплаченные попытки по пакетам дополнительных генераций сохраняются на аккаунте Пользователя до их использования, если иное не указано в описании пакета на сайте.

2.3. Подписка Founding Member и Premium оплачивается за календарный оплаченный период (как правило, один месяц). При оформлении подписки действует автоматическое продление: ежемесячное списание через YooKassa по цене тарифа, пока Пользователь не отключит автопродление.

2.4. На странице /subscribe отображаются дата следующего автосписания (при включённом автопродлении) и дата окончания доступа по текущему оплаченному периоду.

2.5. При неуспешном автосписании Сервис может повторять попытку списания в течение до 3 календарных дней; в этот период доступ по подписке может сохраняться. Если продление не состоялось, по окончании оплаченного периода доступ по подписке прекращается.

3. Отказ от услуги и отмена автопродления

3.1. Пользователь вправе отказаться от услуги, направив письмо на support@primerit.online с указанием email аккаунта и причины отказа.

3.2. При отказе до начала использования оплаченного лимита и при отсутствии списаний попыток по соответствующему продукту возможен полный возврат денежных средств.

3.3. Отключение автопродления подписки выполняется Пользователем самостоятельно на странице /subscribe (кнопка «Отменить автопродление»). После отключения новые списания не производятся; доступ по подписке сохраняется до конца уже оплаченного периода.

3.4. Отвязка сохранённой банковской карты для целей Сервиса (прекращение использования сохранённого способа оплаты для автоплатежей) осуществляется автоматически при отмене автопродления подписки в порядке п. 3.3. Отдельное действие «отвязать карту» в Сервисе не требуется и не предусмотрено.

4. Возврат денежных средств

4.1. Заявление на возврат направляется на support@primerit.online с указанием email аккаунта, даты и суммы платежа, причины возврата.

4.2. Если после оплаты не было использовано ни одной генерации по оплаченному продукту, возврат рассматривается в течение 10 рабочих дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом.

4.3. При частичном использовании лимита размер возможного возврата определяется исходя из стоимости фактически оказанной части услуги и количества неиспользованных попыток.

4.4. Возврат не производится, если услуга оказана в полном объёме (исчерпан оплаченный лимит), за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

4.5. Результат генерации создаётся автоматически с использованием технологий искусственного интеллекта. Неудовлетворённость визуальным результатом генерации сама по себе не является основанием для возврата денежных средств, если услуга была оказана технически корректно.

5. Технические сбои

5.1. При техническом сбое, из-за которого генерация завершилась ошибкой, списанная попытка возвращается на баланс автоматически либо после обращения в службу поддержки.

5.2. При повторяющихся проблемах обратитесь в поддержку: support@primerit.online.

6. Контакты

По вопросам оказания услуг и возврата: support@primerit.online.

Исполнитель: самозанятый Чандеок Раджив Неродж Кумар, г. Санкт-Петербург, ИНН 253813829365.